作为一个合法的被监管公司，我们的所有运作是要按照我们主要监管机构 IFSC 的规定来执行。监管要求我们必须收集客户的认证资料，有效的身份证和近期（近 6 个月内）的地址证明。
不需要，您只须填写和已认证账户一模一样的个人信息和联系信息，新注册的账户就会自动通过认证。
如果您需要更新您的注册邮箱，请用您的已注册邮箱发送邮件到 chinese.validations@xmglobal.com 。
如果您希望更新您的居住地信息，请发送邮件至 chinese.validations@xmglobal.com使用您的注册的邮箱 ，并且上传POR（不要超过 6 月) ，确保是在 会员区输入的地址。
您如果正确填写完所有资料，所需时间不超过5分钟。
微型（MICRO）账户： 1微型手相当于 1,000 单位的基础货币
标准（STANDARD）账户：1标准手相当于 100,000 单位的基础货币
微型（Ultra Low Micro）账户： 1微型手相当于 1,000 单位的基础货币
标准（Ultra Low Standard）账户：1标准手相当于 100,000 单位的基础货币
想要了解更多的信息，请 点击这里 。
首先，请先清除浏览器cookie和缓存。将您的XM交易账户注册在代理之下，需要先点击代理提供的XM开户链接，系统会直接转址至账户注册页面。
如果您已有XM交易账户，但未注册在任何代理之下。只需依上述步骤进行申请，点击代理提供的XM链接，即可在XM会员区新增 XM交易账户。为保障您的权利，请直接联系您的代理，并提供新开设的交易账户。
微型（MICRO）账户和标准（STANDARD）账户的最低入/出金额是$5，低点差（ULTRA LOW）账户的最低入/出金额是$50，股票（SHARES）账户的最低入/出金额是$10,000。
我们提供微型账户，1微型手=10美分。但是您的入金显示为实际的入金金额，如果入金100美元，您账户余额将显示为100美元。
XM 提供微型和标准账户。迷你手一般在10,000单位，所以您只要在标准账户交易0.1手（0.1 x 100000 单位=10000单位）或者在微型账户中交易10手（10×1000单位=10000单位）便可达到迷你手的效果。
XM 提供微型和标准账户,纳米手一般在100单位，所以只要您在微型账户中交易0.1手（0.1×1000单位=100单位），便可达到纳米手的效果。
是的，我们提供。您可以通过此 网页 申请伊斯兰账户。
很抱歉，不提供此项服务。
在 XM 模拟账户可以永久使用。但是如果您超过90天未登录的话，您的模拟账户将会被关闭。除此之外，您可以随时注册一个新的模拟账户。请注意，模拟账户注册上限为 5 个。
不会的, 您亏损的资金不可能超过之前的入金金额。当您的余额因为某一个货币对而变成负数时，我们系统会在您下一次入金之前给您账户余额自动清零。
XM 由 XM Global Limited 经营，为了更好得依照法律法规来保护我们的客户以及客户的资金安全。 XM 将采取以下措施：
所有客户的资金都会被转入公司的客户隔离银行账户。这些资金被列入资产负债表外，因此在公司破产的情况下不会被用于偿还债权人。
我们选择信誉良好的银行机构，维护客户和运营银行账户。
作为一家受正规监管与许可的证券服务供应商，我们有义务符合严格的财务要求。 因此，应法律要求，我们需要保证足够的流动资金来支付客户的入金，承担货币头寸的波动以及任何应付款项。 此外，外部审计师还会对公司的财务报表进行年度审计。
请您在市场报价 窗口右键点击想要查看的外汇对子，并且选择图表窗口 。您可以托动或者取消任意一个图表窗口。
我们提供浮动点差，低至0.6个点。无重复报价：客户可享受到最直接的市场价格。您可以点击这里了解更多关于点差的信息 。
是的，我们支持
我们提供1:1 – 888:1。杠杆取决于净值，阅读此方面的更多信息点击这里。
保证金是交易账户开仓或持仓所需要的基础货币金额，例如当交易外汇时，一个特定仓位的所需/已用保证金=手数*合约规模/杠杆。计算结果会先自动以货币对中的前一个货币呈现，接着再转换成您账户的基础货币，此金额会显示在您的MT4上，或其他任意交易平台上。
黄金、白银的保证金需求计算公式为：手数*合约规模*市场报价/杠杆，计算结果以美元呈现，接着再转换成您交易账户的基础货币（当您的账户基础货币不是美元时）。
差价合约的所需保证金计算公式为：手数*合约规模*开仓价格*保证金需求。计算结果以美元呈现，接着再转换成您交易账户的基础货币（当您的账户基础货币不是美元时）。更多详情请点击这里。
保证金比例计算公式为：净值/保证金*100%。
可用保证金是您的净值减去保证金后的金额，即可用于开仓或者持仓的资金。
保证金计算公式如下:
(手数 * 合约规模/ 杠杆) 结果以货币对的第一个货币为准。
对于标准账户，所有外汇货币的合约规模是 100 000个单位。对于微型账户，所有外汇货币的合约规模是1 000 个单位。
例如，您交易账户的基础货币是美元，杠杆是1:500 ，那么交易一手 EURUSD，保证金按以下公式计算：
(1 * 100 000/500) = 200 欧元
欧元是货币对 EURUSD的第一个货币，由于您的账户是美元账户，系统将自动根据实时汇率将200 欧元转换成美元。
黄金/白银保证金公式是手数 * 合约规模 * 市场价格/ 杠杆.
差价合约的保证金公式是 手数*合约规模*开仓价格*保证金需求。了解更多详情 请点击这里。
了解隔夜利息费用， 请点击这里。
所有外汇中的隔夜利息公式如下，包括黄金和白银：
手数 * 多头或空头头寸* 点数大小
在这里举一个 EUR/USD的货币对的例子:
客户的基础货币是 USD
买1手EUR/USD
多头 = -3.68
由于这是一个买入的仓位，系统将把这个隔夜利息归为多头头寸，它目前的价格是-3.68
点数大小=商品合约大小*最小波动价格
EUR/USD点数大小= 100 000 * 0.00001 = 1
将数据代入公式中1 * (-3.68) * 1 = -3.68 USD。
所以买1手EUR/USD货币对的隔夜利息为-3.68 USD。
举一个黄金的例子 :
客户基础货币是 USD
买入1手黄金
多头= -2.17
由于这是一个买入的仓位，系统将把这个隔夜利息归为多头头寸，目前价格是-2.17。
1点=商品合约大小*最小波动价格
黄金1点= 100 * 0.01 = 1
将数据代入到公式中，这个式子将是1 * (-2.17) * 1 = -2.17 USD。
所以买1手黄金的隔夜利息为 -2.17 USD。
请注意如果在交易账户中基础货币是美元，隔夜利息的计算将是从美元到欧元。隔夜利息的计算结果总是用第二个货币表示，并且在交易账户中的系统最终会用基础货币表示。
以下计算利润的公式可以帮助您：
(平仓价格 – 开仓价格) *合约规模*手数
例如
您有一个微型账户（合约规模1000），您开0.01手的EUR/USD。
开仓价格=1.29987， 平仓价格=1.29906
以下是计算公式
(1.29906-1.29887)*1000*0.01= 0.0019 USD (这个计算结果是以货币对第二个货币为准)。
您可以看到， 0.0019 USD在平台上显示的是很小的盈利，我们只保留盈利部分小数点后2位。
是的，我们允许。
互抵平仓是MT4和MT5平台上的一个功能，允许您同时关闭同一金融工具上的两个相对仓位并保存一个差额。买单需要以卖单平仓，卖单需要以买单平仓。
多头互抵平仓允许同时关闭多个相对仓位。如果您有两个相对的订单，您可以使用其中一个订单关闭另一个订单，从而获得或失去净差额。
您可以通过在会员区点击交易信号查看我们每日推送的交易信号 。您必须拥有已认证的交易账户才能下载交易信号。
基础货币金额*点数=报价货币价值
1点EUR/USD价值= 1 手(100 000 €)*0.0001= 10 USD
1 点USD/CHF价值= 1 手 (100 000$)*0.0001=10 CHF
1 点EUR/JPY价值=1 手(100 000 €)*0.01= 1000 JPY
以下是每笔交易量，您可以花费任意金额
标准账户：
1 手= 100,000
最小交易量= 0.01
最大交易量= 50
交易量 = 0.01
微型账户:
1 手 = 1,000
最小交易量= 0.01
最大交易量= 100
交易量= 0.01
请注意CFDs 的最小交易手数为1标准手。
我们允许。在您的同一交易账户中，可以自由锁仓交易。锁仓是指您同时做多且做空同一种交易商品。
外汇黄金白银锁仓交易时，不占用保证金，即所需保证金为零，所以即使保证金少于100%也能继续开设仓位。
其他商品锁仓交易时，所需保证金为50%。若新开锁仓仓位，保证金需等于或小于账户的净值。
杠杆可以放大交易账户中的入金头寸。您可以通过杠杆，利用较低的保证金建立较大交易仓位。虽然您可以使用杠杆获取更多的盈利，但是如果您开仓金额过大（手数大小），风险也会随之提高。
例如：
账户余额：100 USD
账户杠杆：1:100
你的交易资本将放大成100 * 100 USD = 10,000 USD 的可交易资本（取代原有的100 USD）。
您可以登录我们的会员区，点击 我的账户，再点击更改杠杆。以此方式更改杠杆是即时生效的。
盈利计算公式如下：
（平仓价格-开仓价格）*手数*合约大小
CFD手数规模不同，阅读更多信息 请点击这里。
您在XM进行交易是很难遇见滑点现象的。 但是，当发布重大经济新闻时，由于市场价格的迅速增长/下降，您的订单执行点可能会与您设置的有所不同。
在 XM, 您的订单会向着最有利于您的方向执行。
更多 XM 执行策略的相关内容请 查看这里。
可以，您最多可以注册 8 个交易账户和 1 个Shares股票账户，建议您使用相同的个人信息注册新账户。您可以于会员区一键新增账户。
依规定，系统会于90天后自动关闭零余额的交易账户且无法重新开启使用。如果您目前的账户已被关闭且没有其他可用的交易账户，欢迎您点击这里注册新的交易账户。
如果交易账户在90天内没有进行任何操作，例如交易/出金/入金/内部转账/添加同名账户等，将会被列为休眠账户。届时休眠账户内的所有赠金、信用额和XMPs将被自动取消。
休眠账户每月需支付5USD的管理费，若账户余额不足5USD，将会扣除所有剩余资金。若账户余额为0，则无需支付。
即使您关闭交易平台，未结头寸和挂单仍会保留在系统中。同时，所有订单均会保留在系统内，除了追踪止损单。当您关闭或退出MetaTrader 4时，追踪止损将成为无效订单。若关闭MetaTrader 4或未登录状态，EA交易也会变成休眠状态。
您可以在MT4/MT5交易软件中导出交易记录。只需在MT4的查看标签中（或MT5的「工具箱」），右键选择「账户历史」，设置时间段（如: 1年、1个月、1周），然后点击右键「储存报告」即可。
在这里，您将没有交易金额的限制，但是您在标准账户可交易的最大手数不得超过 50标准手，在微型账户可交易的最大手数不得超过100微型手。所有账户类型总单数不得在同一时间超过200单。
如果您想在您的账户中交易更多的手数，您可以试着减少交易订单。
在现货外汇市场完成交易后，实际上会在两个营业日内交割结算。例如，周四交易的价格在周一交割，周五交易的价格是在周二交割，以此类推。虽然周末休市无隔夜利息，但依国际惯例，假日前两个工作天计算额外一天的隔夜利息，因此周三会收取三倍隔夜利息，是为了弥补周末相隔三日的隔夜利息（由于周末没有交易活动，因此交割日不需支付隔夜利息）。
每一个 XM客户都有他们自己的个人账户经理，他不仅能提供网页客服、邮件、电话等全方位技术支持，还能够安排一对一的MetaTrader4基础学习培训课程。
我们还为客户提供了使用平台的视频教程 和每周免费在线讲座 以及在不同的国家举办的 线下讲座 。寻求更多信息， 请发送邮件至 support@xmglobal.com。
根据最近美国国会通过的弗兰克法案，商品期货交易委员会不再允许让美国公民开户与我们进行交易。为此带来的不便我们深表歉意。
是的，我们有提供 VPS 服务。若客户账户内的余额（净值-信用额）不低于 5000 USD（或其他等值货币），并且每个月至少交易 5 个标准手（或 500 个微型手），即可在会员区申请免费的 MT4/MT5 VPS 服务。
不符合上述条件的客户，仍然可以在会员区申请 XM MT4/MT5 VPS，同时，该服务将会每月收取28USD的费用，该费用将在每个月的第一个工作日，从 MT4/MT5 账户中自动扣除。更多相关信息，请访问XM官网。
一键交易可以让您一键关闭开设的仓位。当您想关闭一个仓位时，您只需要手动点击一次即可。
一键交易显示在您图表的左上方。当您点击一键交易时它就会出现在窗口的左上角。
很遗憾，账户类型无法更改。欢迎您登录会员区添加新账户并选择您偏好的账户类型。
如果您忘记交易账户密码，请点击这里重置密码。
很遗憾，已注册的交易账户无法更改基础货币。欢迎您登录会员区添加新账户并选择您偏好的基础货币。
不提供。
期货投资是双方交易的签订合约，同意在指定时间和价格内，选择购买（做多）或抛售（做空）一个交易商品（金融期货或商品期货）。
期货合约有时间限制：即指定开仓日期和交割日期。在期货合约到期时，所有开仓的单子必须要平仓；如果您希望继续持有某商品头寸，您可以在该商品的下一个新合约内重新开仓。
这也被称为展期交割。
XM不会将头寸自动延期到下一个新合约；在本期期货合约到期之前，您需要平掉所有还在开仓的单子。
在指定交割日到期之前，您可以灵活选择平仓时间，同时，若您想继续持有某商品头寸，则可以在该商品的下一个合约开放交易时间，选择立即重新开仓。
现货价格为市场当前价格，适用于立即购买和抛售一个商品。
相较于现货，期货价格将会把交付商品和付款日期展延至未来的指定交货时间，因此您可以推测该商品在未来的交易走势。
期货除了可以用来投机，也可以用来对冲。
期货合约不会收取隔夜利息。
我们提供多种入金/出金方式，您可以选择：信用卡，银联，电子钱包，电汇，当地银行转帐和其它支付方式。
当您开立账户完成，请登录会员区，选择适用的出金/入金方式并依指示操作完成设定。
您可以入金任何一种货币，该金额会以XM 当天银行的汇率自动转换成您的账户的基础货币。
多种付款方式的最低入金/出金额度为 5 USD (或等值面额)。 但实际金额仍需根据您选择的支付方式和交易账户状态而定。您可以在会员区的入金和出金页面中查看更多信息。
为了保护各方免受欺诈及降低洗钱或恐怖主义融资的可能性，XM根据以下出金优先程序，出金款项只能依次按照入金原路径返回：
所有的出金申请都将会在24小时之内处理，然而所有出金申请当提交后会立即在客户交易账户中显示为待处理。 客户如选错出金方式，客户的出金申请将完全按照XM出金优先权条款处理。 客户申请出金时，出金货币将按照原始入金货币。如果客户入金货币与出金货币有差别，XM将按照当天汇率将出金货币转换为原始入金货币。
您的本金可以返还到之前入金的信用卡中，盈利部分您可以通过电汇的方式出金。如果您是用电子钱包入金的，那么盈利部分您也可以通过电子钱包的方式出金。
您的账户必须通过认证才可以出金。首先，您需要登录会员区上传您的资料：身份证明（身份证，护照，驾照）和近3个月的包含您的地址和姓名的地址证明（水，电，煤气，有线电视账单或银行账单），且账单不能超过6 个月。
一旦收到关于您的账户已经过验证的确认邮件, 您便可以登录到会员区, 选择出金选项并向我们提出出金请求。该操作只可能把您的资金退回原来的入金渠道。所有出金将由我们的后台客服于工作日的24小时内处理。
可以。但是，为了确保您可以顺畅交易，将有以下限制：
a) 周一01:00至周五23:50（GMT+2，适用于夏令时），出金后保证金比例低于150%的出金申请将不受理。
b) 周五23:50至周一01:00（GMT+2，适用于夏令时），出金后保证金比例低于400%的出金申请将不受理。
这个要根据每个国家汇款的速度而定。一般欧洲境内银行电汇是3个工作日到账。 电汇到其他国家则需要5个工作日到账。
后台将会在24小时内处理您的出金申请。电子钱包出金当天即可到账。电汇，信用卡/借记卡出金，一般会在2 - 5个工作日内到账。
所有入金都是即时的，电汇除外。对于所有出金，我们后台都会在24小时（一个工作日）之内处理。
我们出入金不收取任何其他费用。例如，您用 Skrill 入金 100 美元，然后又出金 100 美元，您将在 Skrill 账户中收到全额的 100 美元资金，我们会承担您出入金的全部手续费。
适用于所有的信用卡/借记卡。而国际银行电汇的入金与出金，当金额高于200美元（或同等价值的其他货币）， XM 会承担我方银行的所有转账费用。
为了保护各方免受欺诈行为，并且遵守适用条例和相关的法律法规，以避免洗钱等违法行为的发生，我们公司的政策是将客户的资金通过原始入金路径返还，比如，出金将会返还会您的电子钱包，这个方式适用于所有的出金方式，并且所有的出金都是根据您入金的方式原路返还。
MyWallet是电子钱包，所有从XM活动中赚取的奖励，都将自动转入此电子钱包。
您可以使用MyWallet电子钱包，管理和选择要出金至哪个交易账户，也可以查看历史记录。
MyWallet电子钱包系统可按照其他转账程序，转账至XM交易账户。同时，根据XM赠金政策，您仍可获得交易赠金。更多详情，请点击这里。
不行，您必须先将金额转入其中一个交易账户，然后从交易账户出金。
您可以使用界面中的下拉菜单，通过 ‘交易类型’、‘交易账户’和‘代理ID’筛选查找历史记录。您也可以选择‘日期’或‘金额’，通过升序或降序排列查找。
这个是不可以的。在不同的客户之间转移资金是被禁止的，避免任何资金转移到第三方。
鉴于我们是受监管企业，我们不接受来自第三方的入金/出金。您只能使用个人账户入金，并按原路出金。
可以。您可以申请同名账户间内部转账。但是请注意，账户必须为同名账户并且都通过认证。如果账户基础货币不同，金额将自动按照当时汇率转换。您可以通过 会员区申请内部转账, 并会即时处理。
如果您使用了信用/借记卡入金，您必须要先把入金本金出掉，超过入金金额的部分您可以选择其他方式出金。只有将您入金金额完全退回到入金时的信用/借记卡之后，您才可以选择其他的出金方式。
XM不收取任何手续费。我们将承担所有转账费用（电汇超过200美元以上）。
虽然真实账户中的所有特点和功能都会体现在模拟账户中，但是请记住模拟账户无法复制真实的市场情况。其中最重要的一点是，在模拟账户中下单，对市场不会有任影响。相反，真实账户下单会受到市场的影响，也会同时影响市场价钱，尤其是在下单量大的情况。XM模拟账户的执行速度和真实账户是一样的。
另外，鉴于客户在操作模拟账户或真实账户时，都可能会有不同的心理状态，因此用户评价可能会有差异。为避免偏颇与误解，我们建议您应谨慎评估模拟账户的使用结果。更多模拟账户详情，请点击这里。
在您的键盘上按住Ctrl+T去打开终端窗口，然后选择 账户历史。右键点击就能够看见文本菜单，在这里您也可以以html file的形式保存交易记录。以便于您在登出交易平台时，方便查看。
是的，您可以。我们平台支持EA.
添加智能交易系统（EA）：请先登录MT4平台，在顶部菜单的「文件」中，选择「打开数据文件夹」。之后，在打开的文件夹中，选择「MQL4」然后点击「Experts」。您可以在「Experts」文件夹中添加新的EA，把.mq4或.ex4的文件复制到这个文件夹。然后，请重启下MT4平台，即可开始使用智能交易系统。
首先通过进入 工具 -> 选项 -> 智能交易系统 -> 允许实时自动交易检查交易 检查交易是否被允许。然后确定在主要工具栏里的专家建议按钮是否被按住。你会在表格的右上角看见一个笑脸，那里显示了你已经正确激活了您的EA。如果所有步骤都正确，但是您还是不能交易，请在您的 终端 窗口的 智能交易栏 里查看您的记录文件。您也可以发送邮件到support@xmglobal.com 寻求进一步帮助。
如果您有任何疑问，可以通过邮件，网页客服随时与您的客户经理取得联系了解MT4的交易。您也可以查看我们的 教学视频 指导。我们随时乐意为您进行一对一的详细讲解与指导。
登录您的MT4平台 ->市场窗口 ->右键 ->显示全部 →向下滑动鼠标您就会看到所有可用商品。
不行。 我们平台的时间是固定的，冬令时的时候是GMT+2，夏令时的时候是GMT+3。设置格林威治时间是为了避免星期日的一小部分蜡烛图，这样就可以使得技术分析和技术回顾运行的更顺畅。
我们在平台中，根据交易大小不同分开排列（标准（Standard）账户1手=100,000个单位，微型（Micro）账户1手=1,000个单位）。请于市场报价窗口中任一处点击右键，选择全部显示，即可看到字尾为"micro" 的交易品种（例如：EUR/USD micro 而非EUR/USD）。此外，平台也会使用"灰色"符号显示计算原油价格项目，建议个别右键点击这些"灰色"符号，再选择隐藏以简化画面。
每一个 买单 都是在卖价上建立，在买价上关闭，每一个 卖单 都是在买价上建立在卖价上关闭。所以，您只可以看到图表上的买价线。为了您可以看到卖价线，可以右键点击图表->属性->常用->并且标记出显示 卖出价线图 。
是的，我们提供。MT4交易平台可以在MAC上使用，您可以点击 这里 下载。
请您按照以下步骤添加服务器：点击MT4左上角的文件，然后点“开模拟账号” ，然后拉到最下面，点绿色的“+”号，输入XM【对应的服务器名称】。
扫描完成后，选择对应的服务器。
点击“下一步”，选择“登录已有账户” 输入账号密码即可完成登录。
您需要有XM MT5交易账户才可以在MT5平台交易。不能用XM MT4账户在MT5平台交易。创建XM MT5账户 点击这里。
不可以。您需要有XM MT5交易账户。建立XM MT5账户点击这里。
如果您已经拥有XM 的MT4账户，您可以在会员区再创建一个MT5账户，无需重新提交您的认证资料。但是，如果您是新客户，您需要提供我们所需的认证文件（例如，身份证明和地址证明）。
不可以。中国客户没有股票差价合约的商品。若非中国客户，您需要拥有一个XM MT5交易账户交易股票差价合约，注册XM MT5账户点击这里。
在 MT5交易终端您可以交易XM所有的商品，包括股票差价合约、证券指数差价合约、外汇、贵金属差价合约和能源差价合约。
根据您的账户类型，交易商品名称字尾会特别加注。请查看下列范例，以利使用正确的商品名称进行交易：
如果您在平台上无法看到应有的交易商品，请在「市场报价」窗口点击右键->选择交易商品->于表单中选择欲交易商品->点击「显示」。之后，关闭「市场报价」窗口，再次点击右键并选择「全部显示」即可。
请留意，因账户类型不同，灰色显示的部分为无法交易商品，建议于「市场报价」窗口点击右键选择「隐藏」，以简化画面。
可以交易外汇货币对，差价合约，股票指数，贵金属和能源商品
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